Política de devoluciones

Política de devoluciones

En Enchantmints, estamos comprometidos a ofrecer productos encantadores e imaginativos para los niños. Queremos que su experiencia de compra sea lo más fluida posible y hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar su satisfacción.

Periodo de devolución de 30 días:

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, a partir del día en que recibe su artículo. Esto significa que tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devolución:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
• El artículo debe tener todas las etiquetas y embalajes originales.
• Deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Iniciar una devolución:

Si desea iniciar una devolución, contáctenos en hello@enchantmints.com. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución.

Envío de devolución:

Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución serán su responsabilidad, a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se acreditará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@enchantmints.com.

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@enchantmints.com y envíe su artículo a: 5411 Jackson Rd, Dock A, Ann Arbor, MI 48103, Estados Unidos.

Contáctenos:

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@enchantmints.com o llámenos al +1 (207) 837-3331. ¡Estamos aquí para ayudar!